よくある質問

館内は全館禁煙です。屋外の喫煙可能エリアをご案内しますので、チェックイン時にお声がけください。

チェックインは16:00から、チェックアウトは10:00までです。
到着が22:00を過ぎる場合は事前にご連絡ください。ご連絡がない場合はキャンセル扱いとなりますのでご留意ください。
チェックイン前の荷物預けは無料で承ります。スタッフが不在にしている場合がございますので、前日までに時間をご連絡ください。
アーリーチェックインは有料です。

各種キャッシュレス決済（クレジットカード、QRコード、電子マネー）を取り扱っております。なお現金は原則利用できません。

お持ち込みいただけます。共用スペースの飲食エリアまたは部屋内でお召し上がりいただけます。
共用の冷蔵庫、電子レンジ、お湯をご利用いただけます。
防災の観点から、カセット式ガスコンロやホットプレートの利用はご遠慮ください。

館内に個室シャワールームをご用意しています。
バスタブはございませんので、近隣の日帰り温泉施設（車で10分～）をご案内いたします。

ランドリーサービスをご利用いただけます。
【価格】洗濯: ￥100 洗濯+乾燥:￥300

施設内駐車場は1部屋につき1台まで無料でご用意しております。
2台目以降は、有料（1,000円/台）で予約を受け付けます。

公式予約ページからのご予約が最もお得です。
公式予約ページ
その他には、じゃらんnet、楽天トラベル、Booking.com をご利用いただけます。
電話やメールでのご予約は承っておりませんので、上記のいずれかのWebサイトをご利用ください。

公式予約ページでは食事付きのプランを販売しております。
食事のみ追加で予約することはできませんので、ご予約をお取り直しいただくようお願いします。
なお、キャンセル料が発生するため予約の取り直しができない場合は、メール又はLINEでご連絡ください。
当日の夕食・朝食販売につきましては、現在は不定期で行っております。
【価格】夕食 2,200円（税込）朝食 1,500円（税込）

お客様のご予約のキャンセルポリシーをご確認ください。
無料キャンセル期間終了後は、体調、天候不順、自動車の故障等、いかなる場合におきましても、キャンセルポリシーに則ってキャンセル料が発生します。キャンセルポリシーは各予約サイト・プランごとに異なりますので、ご予約内容からご確認ください。
なお、下記の場合には、キャンセル料を免除させていただきますので、対象となる場合は個別にお問い合わせください。
1. 施設側の設備不良、予約管理上の不備その他施設側の事情により、予約どおりの宿泊を提供できない場合。
2. 施設周辺の道路が通行止めとなり、代替となる迂回路もなく来館が困難となった場合
3. 長野市で大雨警報等の気象警報が発令されるなど、災害が発生している場合

申し訳ありません。ペット同伴でのご宿泊はご遠慮いただいております。

ご宿泊いただけます。添い寝の場合、6歳以下は宿泊料が無料です。

可能です。
人数や日程によってご案内が変わるため、まずはページ下部のお問い合わせフォームからご相談ください。

スキー場割引券・リフト券の取り扱いはございません

スキー・スノーボード等のレンタルは行っておりません。スキー場内のレンタルショップなどをご利用ください。

現在、無料の送迎サービスは行っておりません。最寄のバス停（大久保）から距離がございますので、お車でのご来館をおすすめします。

当宿には猫がいますが、猫との触れ合いを目的とした施設ではありません。
猫は気ままに過ごしているため、お客様の前に現れない日もあります。
もし猫が近くに来たときは、やさしく見守っていただけますと幸いです。